第125章 企业知识库的建立（1 / 4）

1997年的深圳秋雨，总带着几分缠绵的韧劲。雨丝如银线斜织，打在龙腾大厦新换的蓝玻璃上，晕开一片片细碎的水光。晨会会议室里，中央空调的暖风驱散了雨雾带来的湿寒，二十几张折叠椅摆得规整，墙角的暖水瓶冒着袅袅白汽，搪瓷杯碰撞的脆响，是会议开始前最鲜活的注脚。

张天放踩着积水走进来时，裤脚沾了些泥点——他今早特意绕路去看了新研发楼的地基，钢筋混凝土在雨水中泛着冷硬的光泽。他将湿透的外套搭在椅背上，指尖无意识地摩挲着笔记本封面，那上面是苏月晴昨晚刚题的“薪火相传”四个字，笔迹清丽却藏着力道。

“人都到齐了。”陈星推了推滑到鼻尖的眼镜，将一摞打印纸分发下去，“今天开会的主题，是张总提的‘知识沉淀’——咱们先说说最近的问题。上周市场部的老周离职，跟着他走的，还有跟了大半年的国企客户对接经验；技术部小杨调去羊城分公司，他手上那个汉卡兼容性优化的坑，现在没人能说清前因后果。”

话音刚落，销售部的李经理就皱起了眉：“可不是嘛，老周当初跟我说，跟国企谈合作得‘先讲政策，再谈技术’，具体怎么讲，他还没来得及细说就走了。我这两天对接那个电力局的单子，差点因为说错话黄了。”

张天放抬手示意大家安静，晨光透过雨雾落在他脸上，神情沉静如潭：“这就是我们今天要解决的核心问题——个人经验的‘临时性’与企业发展的‘持续性’矛盾。老周的经验、小杨的技术笔记，都是公司的财富，但现在它们都存在个人的‘栈内存’里，员工一离职，这些‘数据’就跟着‘进程终止’，这是极大的浪费。”

他拿起粉笔，在白板上画了一个简单的架构图：左边是“个人”，右边是“公司”，中间画了一个双向箭头。“我们要做的，就是搭建一个‘分布式版本控制系统’，把每个人的‘栈内存’，持久化到公司的‘硬盘’上。这个‘硬盘’，就是我们的企业知识库，我给它起名叫‘龙腾Wiki’。”

“Wiki？”赵默坐在后排，立刻掏出笔记本记录，笔尖划过纸面沙沙作响，“是‘快速索引’的意思吗？”

“不止。”张天放笑了笑，目光扫过在场的新老员工，“它是‘集体智慧缓存’，也是‘经验传承载体’。技术部要放代码注释、攻坚案例、Bug修复过程；市场部要存客户画像、谈判技巧、政策解读；甚至行政部的采购流程、财务部的报销规范，都要沉淀进去。我要让每个新员工入职，不用再靠‘师傅带徒弟’口口相传，打开Wiki就能找到答案；让每个老员工的经验，都能成为后来者的‘优化基石’。”

苏月晴翻开随身的皮质笔记本，补充道：“从商业角度看，这是构建‘组织壁垒’的关键。竞争对手能挖走我们的人，却挖不走我们沉淀在Wiki里的集体智慧。而且随着内容增多，它会形成‘网络效应’，越用越好用，越沉淀越有价值。”

“那这个Wiki谁来管？总不能乱糟糟的什么都往里放。”陈星提出疑问，他最担心的就是技术文档的规范性。

张天放的目光落在赵默和林笑笑身上：“我任命你们俩为首批‘Wiki维护者’。赵默负责技术架构，给不同部门的内容分类、建立检索标签，确保技术文档的专业性；笑笑负责用户体验，设计页面导航，制定内容提交规范，让非技术岗的同事也能轻松上手。”

赵默猛地抬头，眼中闪过一丝惊讶，随即化为坚定：“张总放心，我今晚就把分类架构搭起来，用‘树状结构’分层，技术类放顶层，下面再分汉卡、操作系统、应用软件，每个大类下再设‘案例’‘文档’‘工具’三个子项。”

林笑笑则举起笔记本，上面已经画了个简单的页面草图：“我刚才想了，首页要做‘常用入口’，把新员工指南、高频问题放在最显眼的地方。提交内容的时候，必须填‘关键词’‘适用场景’‘注意事项’三个必填项，这样检索起来才方便。”

张天放赞许地点点头，拿起粉笔在白板上写下“传承”二字